< 반품, 교환 및 환불 관련 >

1. 배송 안내

기본 배송요금은 4,000원(선불)이며, 50,000원 이상 주문 시 무료배송 됩니다.

일부제품(유리장,테라리움,렉&PB사육장 등) 제외

상품의 기본 배송일은 결제 확인 후 1~3일 입니다.

주문제작 및 일부 상품의 경우 다소 늦어질 수 있습니다.

(매주 수요일은 정기휴무로 화요일 오후 4시 이후의 주문건은 목요일에 발송됩니다.)

주문마감 시간은 평일 오후 4시 이며, 익일 결제 완료시에는 익일 발송됩니다.

2. 반품 배송비

단순변심은 최초 배송비를 포함하여 왕복배송비, 일부 타지역에 따라 배송비가 추가 될 수 있으며, 왕복배송비를 제외한 금액을 환불해 드립니다.

상품의 불량 및 폐사로 인한 배송의 경우 010.9277.0539로 문자,카카오톡으로 사진과 동영상으로 확인 후 재발송 됩니다.

이 경우 배송 도착 1시간 이내 연락주시는 건에 한정합니다.

3. 주문취소

주문,입금 후 단순변심 또는 주문취소를 해야 하는 경우에 한하여 배송 전에 전화로 취소를 해주셔야 합니다.

택배가 발송 된 후 연락을 주신 경우 상품을 수령 확인 후 택배 왕복비를 제외하고 나머지를 환불 해 드립니다.

4. 교환/보상/반품 규정

단순변심으로 인한 반품 요청 시 배송 완료 후 3일이 지나면 반품/환불이 되지 않습니다.

구성품을 분실하였거나 파손,고장,오염된 경우 반품/환불이 되지 않습니다.

택배 개봉 시 상품의 기능을 상실한 경우 사진,동영상으로 확인 후 동일한 상품으로 1회에 한하여 재발송 해드립니다. 취소, 환불은 되지 않습니다.

방문하여 구입한 제품의 경우는 교환,보상,반품이 되지 않습니다.

5. 겨울 포장 및 배송건

먹이생물의 안전 배송을 위하여 냉동포장 및 보온포장을 옵션으로 추가 해주셔야 배송이 시작됩니다.

귀뚜라미 및 밀웜은 택배 개봉 후 움직임이 없다면 따뜻한 곳( 28도~30도)에 2~3시간 가만히 두시면, 기절한 상태에서 꺠어납니다.

이때 계란판을 빼거나 흔들면 기절상태에서 폐사로 이어집니다.

4시간이 지나도 먹이생물이 움직이지 않으면 동영상을 첨부하여 문자 또는 카카오톡으로 연락주시면 됩니다.

6. 고객 센터

영업시간 : 오전 11 시 ~ 오후 8시

매주 수요일 정기휴무

010.9277.0539